מדיניות ותנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Pawtopia!
אנו שמחים שבחרתם לקנות אצלנו. התקנון נועד להסדיר את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות הרכישה. השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון.

1. כללי

1.1 אתר Pawtopia מציע מוצרים לבעלי חיים, לרבות צעצועים, אביזרים וציוד נלווה.
1.2 השימוש באתר מותנה בהסכמה לכל סעיפי התקנון.
1.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

2. הזמנות ורכישה

2.1 כל הזמנה מתבצעת דרך האתר בלבד, בהתאם למלאי הקיים.
2.2 לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח יקבל אישור במייל. במקרה של חוסר במלאי, ניצור קשר לתיאום חלופה או ביטול העסקה.
2.3 המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

3. אמצעי תשלום

3.1 ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal ואמצעים נוספים בהתאם לזמינותם באתר.
3.2 החיוב יתבצע רק לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

4. משלוחים ואספקה

4.1 המשלוחים מבוצעים לכל הארץ באמצעות שליחים או דואר רשום.
4.2 זמני האספקה נעים בין  7-30 ימי עסקים,(משתנה) אלא אם צוין אחרת.
4.3 דמי המשלוח מחושבים בעת ההזמנה, בהתאם לאזור המשלוח.
4.4 במקרה של עיכובים שאינם בשליטתנו (כגון שביתות או אירועים בלתי צפויים), הלקוח יעודכן בהתאם.

5. ביטולים והחזרות

5.1 ניתן לבטל עסקה תוך 30 יום מקבלת המוצר, כל עוד הוא סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
5.2 החזר כספי יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר, בניכוי דמי ביטול (אם חלים).
5.3 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם בייצור או טעות שלנו.

6. אחריות ושירות לקוחות

6.1 אנו מתחייבים לספק מוצרים איכותיים ולסייע בכל שאלה או בעיה.
6.2 במקרה של מוצר פגום, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבירור פתרון מתאים.

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1 אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ונוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי לשמור על המידע האישי.
7.2 פרטי הלקוחות לא יועברו לצד ג' למעט לצורך אספקת השירותים (כגון חברת משלוחים).